适用范围：本条款适用于所有通过 沧州云（以下简称“本公司”或“本平台”）旗下网站及相关服务门户注册并购买服务器、VPS 及相关服务的用户（以下简称“用户”）。
1.1 本协议是用户（以下简称“您”）与本公司之间关于购买、使用本公司 IDC 服务（包括但不限于虚拟主机、云服务器、独立服务器租用、域名注册、SSL 证书、数据库等）的法律协议。
1.2 您通过本公司的官网、API 接口或代理商提交订单并完成支付，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。
1.3 本公司有权根据法律法规变化或业务发展需要，不定期修订本协议。修订后的协议将在官网公布，如您继续使用服务，视为接受修订后的协议。
根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》及工信部相关规定，使用本公司提供的服务器、域名、云主机等服务的用户，必须完成实名认证后方可购买和使用产品。
您需要根据账户类型提供以下信息：
| 账户类型 | 所需信息 | 认证方式 |
|---|---|---|
| 个人账户 | 姓名 + 身份证号 + 手机号 | 身份证二要素核验 |
| 企业账户 | 企业名称 + 统一社会信用代码 + 法人/经办人身份信息 | 企业二要素核验 |
登录官网，进入【实名认证】页面
根据提示填写身份信息
系统将通过第三方认证接口实时核验信息真实性
认证通过后即可正常购买和使用产品
您承诺提供的实名信息真实、准确、有效。如提供虚假信息，本公司有权：
拒绝或终止服务
冻结账号及账户余额
不退还已支付费用
将违法违规线索移交公安机关
您的实名信息仅用于身份核验、法律合规要求及安全审计，不会用于其他商业目的。
本公司承诺采取行业标准的安全措施保护您的个人信息，未经您授权不会向第三方披露，法律法规另有规定的除外。
认证失败时，系统会提示失败原因（如信息不匹配、证件号码无效等），您可在修正后重新提交。
每个账户享有 1 次免费认证机会，超出后每次认证将收取 0.1 元费用。
多次恶意提交虚假信息进行认证测试的，账号将被限制使用。
本服务允许未满18周岁的用户。但需要在监护人的同意与监督下使用我们的服务。
如发现冒用他人身份认证，账号将被立即冻结。
您应提供真实、准确、完整的注册信息。已完成实名认证的账户，关键信息变更需重新验证身份。
您对账号下的一切行为负责，并合法使用账号。您不得将账号转让、出借或允许他人使用。因账号密码泄露或他人冒用导致的损失由您自行承担。
您承诺使用服务时严格遵守中华人民共和国法律法规，不得从事以下行为：
| 禁止行为 | 说明 |
|---|---|
| 违法内容 | 传播色情、赌博、暴力、毒品、诈骗、侵权、反动等信息 |
| 非法活动 | 搭建钓鱼网站、僵尸网络控制端、挖矿程序、网络攻击平台 |
| 滥用资源 | 发送垃圾邮件（SPAM）、耗尽服务器资源（CPU/带宽/IO）影响其他用户 |
| 侵犯他人权益 | 未经许可抓取数据、盗用他人 IP、侵犯知识产权等行为 |
|
违规使用
|
使用 VPN 翻墙服务、未经备案解析域名到国内 IP 从事未经许可的金融服务（如虚拟货币挖矿、非法外汇交易，赌博等） 违反中华人民共和国法律法规的其他行为 |
特别提示： 实名认证后，所有违法操作均可追溯到您本人。如从事违法犯罪活动，本公司将配合公安机关提供您的全部身份信息和使用记录。
您应自行负责重要数据的定期备份。本公司仅提供基础的快照/备份功能（如有），不对数据丢失承担赔偿责任。
因您操作失误、程序漏洞或第三方攻击导致数据丢失的风险由您自行承担。
服务到期前，本公司将通过邮件等方式提醒您续费。
本公司承诺核心服务（网络连通性）月度可用性不低于 99.5%（单台云服务器）或 99.9%（负载均衡集群），具体以产品 SLA 为准。
因以下原因导致的服务中断不计入可用性统计：
您自行操作（如关机、重启、配置错误）
硬件正常维护（提前 48 小时通知）
不可抗力（自然灾害、战争、政府行为）
第三方原因（骨干网故障、DNS 劫持）
实名认证未通过或逾期未更新信息
若未达到服务可用性承诺，您可获得相应服务时长补偿，具体规则见产品 SLA。单月赔偿总额不超过您当月支付的服务费。
如发现您违反第 3.2 条规定，本公司有权在不通知的情况下：
暂停服务（即时）
删除违规内容
终止协议且不退还剩余费用
向监管部门举报并配合调查（实名信息将作为证据提交）
服务价格以官网公布为准。本公司保留调整价格的权利，但已购买的服务在有效期内不受影响。
按量计费的产品按实际使用量扣费，需保证账户余额充足。
| 产品类型 | 退款规则 |
|---|---|
| 虚拟主机/云服务器（月付/年付） | 购买 24小时内可全额退款（特殊活动产品除外），超过 3 天按剩余价值 80% 退款 |
| 独立服务器租用 | 不支持退款（已上架占用资源） |
| 域名注册 | 不支持退款（ICANN 规则） |
| SSL 证书/其他数字产品 | 签发后不支持退款 |
| 按量计费产品 | 不退款，可随时销毁停止计费 |
注：因实名信息虚假或违规被终止服务的，所有费用不予退还。
6.1 本公司不对以下情况承担责任：
因您未及时续费或未完成实名认证导致的服务不可用
因您违规使用导致的账号封禁或法律处罚
因第三方服务（如域名注册局、SSL 证书颁发机构）导致的延迟或失败
因黑客攻击、DDoS 等不可预见的安全事件导致的服务中断（但我们会尽力协助防御）
6.2 在法律允许的最大范围内，本公司不对任何间接损失（如业务中断损失、数据丢失损失、利润损失）承担赔偿责任。
7.1 本公司不会主动查看、修改、披露您的服务器内容，除非：
法律法规要求或政府机关依法指令
为维护系统安全或公众权益
经您明确授权
7.2 我们可能收集您的基础信息（IP、设备信息、使用日志）用于计费、故障排查和安全防护。
7.3 实名信息的特殊处理：
您的实名信息将按照《网络安全法》要求保存不少于 6 个月
账号注销后，实名信息仍将依法保留至法定保存期限
实名信息与您的使用日志关联，用于追溯违法行为的源头
8.1 您可随时销毁所有产品并申请注销账号，本协议即告终止。
8.2 以下情况本公司可单方终止协议：
您未在规定时间内完成实名认证
您提供的实名信息被证实为虚假
